Le téléphone sonne pendant que tu travailles
Tu es sous un lavabo ou sur une échelle. Qui appelle pour une panne ne laisse pas de message : il appelle l'entreprise suivante.
L'appel manqué en appelle un autre
Pour les installateurs
Pendant que tu es sur le chantier,le site prend les demandes.
Site, demandes et entretiens dans un seul système, construit et livré par nous. Pour les électriciens, les installateurs sanitaires et les chauffagistes : qui te cherche voit ce que tu fais et où, et te laisse sa demande même quand tu travailles.
Ce qui se passe aujourd'hui
Les trois choses qui te coûtent le plus.
En ligne, il n'y a qu'un numéro
Qui cherche un installateur veut voir ce que tu fais, où tu travailles et des chantiers terminés. S'il ne trouve qu'un numéro et une adresse, il choisit celui qui en a montré plus.
Le bon travail ne se voit pas
L'entretien de l'année suivante s'oublie
Tu as fait le contrôle de la chaudière en octobre. L'année suivante, personne ne s'en souvient, ni toi ni le client, et l'appel va à celui qui passe en premier.
Le client fidèle devient occasionnel
Le calcul, avec tes chiffres
Ce que ça te coûte de ne pas être là quand on te cherche.
Ici il n'y a aucun chiffre de nous sur ton métier, parce que nous ne les avons pas mesurés et que nous ne voulons pas les inventer. Écris les tiens et regarde le calcul.
Remplis les deux champs et le calcul apparaît ici. Le premier chiffre, personne ne le connaît exactement, toi non plus : écris ce qui te semble juste, c'est l'ordre de grandeur qui compte.
Ce que ça fait pour toi
De la demande à l'entretien de l'année suivante.
Le site de ton métier
Interventions, visite sur place, chantiers réalisés et entretien : les pages qu'il faut à qui cherche un électricien ou un sanitaire, jusqu'à cinq langues.
WebAvant et après, avec tes photos
Les chantiers terminés se montrent par paires, avant et après, seulement avec les photos que tu charges. Aucune image inventée.
WebLa demande arrive dans ton fichier
Qui t'écrit depuis le site devient un contact avec son message, et reçoit tout de suite la confirmation que sa demande est arrivée.
ClientsEntretiens et visites à l'agenda
Le client choisit parmi les heures que tu ouvres, avec un plafond d'interventions par jour pour chaque prestation : quand la journée est pleine, on ne réserve plus.
RéservationsChaque installation a sa fiche
Marque, modèle, numéro de série, dernière intervention et prochain entretien, dans la fiche du client.
ClientsLa liste des clients à recontacter
Quand le prochain entretien approche, le client apparaît dans ta liste à recontacter. C'est toi qui l'appelles, au bon moment.
Clients
Comment on y arrive
De la panne à l'entretien, en trois étapes.
On construit le site
Ce que tu fais, où tu travailles et les chantiers terminés, avec tes photos avant et après. Qui te trouve comprend en une minute si tu es la bonne entreprise.
On ouvre demandes et agenda
Qui a un problème te laisse sa demande sur le site, et tu la retrouves dans ton fichier. Entretiens et visites se réservent sur les heures que tu ouvres.
Chaque installation a sa fiche
Marque, modèle, dernière intervention et prochain entretien. Quand la date approche, le client apparaît dans ta liste de personnes à recontacter.
Questions
Ce que nous demandent les installateurs.
Est-ce que ça fait les devis et les factures ?
Non. Multiverbe apporte le site, les demandes, l'agenda et le fichier clients. Les devis et les factures restent dans l'outil que tu utilises aujourd'hui.
Le client reçoit-il un rappel pour l'entretien ?
Pas automatiquement. Quand la date approche, le client est dans ta liste à recontacter, et c'est toi qui l'appelles ou lui écris.
Puis-je travailler avec plusieurs techniciens ?
Oui : dans l'agenda, chaque technicien a ses heures et ne peut pas avoir deux interventions en même temps. Le client choisit la prestation et l'heure, pas le technicien.
Puis-je reprendre les clients que j'ai déjà ?
Oui, depuis un fichier CSV, même avec les données des installations dans des colonnes en plus. Le consentement aux e-mails ne s'importe pas : il se recueille.
Le site dit-il où je travaille ?
Oui : adresse, téléphone et horaires sur chaque page, et ta ville et ton canton dans les données que Google lit.
On part de là où tu en es.
On regarde ce que trouve aujourd'hui qui cherche un installateur dans ta région, et on te dit ce qu'on changerait.