Versione 1.1 · in vigore dal 17 luglio 2026 · diritto svizzero
1. Chi siamo
Multiverbe è un servizio gestito da Gregorio Ciurleo, ditta individuale (Einzelfirma) con sede a Monteggio, Ticino, Svizzera. Per qualsiasi questione scrivi a privacy@multiverbe.com.
2. Cosa offriamo
Multiverbe è un sistema unico (Business Operating System) per PMI: sito web, prenotazioni, CRM, contenuti, vendite, marketing. Coordinato da un'AI orchestratrice. Pricing in CHF: Starter, Pro, Business.
3. Tuoi dati, tuoi clienti
Tu sei titolare dei tuoi dati e dei tuoi clienti. Mai vendiamo, mai noleggiamo, mai cediamo a terzi. Hosting Supabase eu-central-1 (Frankfurt). Sub-processor lista pubblica + DPA disponibili su richiesta. Esportazione dati completa in qualsiasi momento, niente vendor lock-in.
4. Pagamenti e rimborsi
Pagamenti elaborati da Stripe (PCI DSS Level 1). Setup fee una tantum + canone mensile, fatturazione in CHF. Rimborso pro-rata su richiesta nei primi 30 giorni dal primo pagamento se il servizio non soddisfa.
5. Legge applicabile
Diritto svizzero. Foro competente esclusivo Lugano (Ticino). Disputes pre-arbitrato volontario tramite mediazione Camera Commercio Ticino prima di azione legale formale.
6. Obblighi e uso accettabile
Usi Multiverbe nel rispetto della legge. Non carichi contenuti illeciti, non violi i diritti di terzi e non tenti di compromettere la sicurezza del servizio o di aggirare i limiti del tuo piano. Sei responsabile dei dati che inserisci e del consenso dei tuoi clienti finali.
7. Garanzie e responsabilità
Forniamo il servizio così com'è, con un impegno ragionevole di continuità ma senza garantire una disponibilità ininterrotta. Nei limiti di legge, la nostra responsabilità verso di te è limitata a quanto hai pagato nei dodici mesi precedenti. Non rispondiamo di danni indiretti o di mancato guadagno.
8. Durata, recesso e sospensione
L'abbonamento si rinnova secondo il ciclo che scegli e puoi disdirlo quando vuoi, con effetto a fine ciclo. Prima della chiusura puoi esportare tutti i tuoi dati. Possiamo sospendere o chiudere un account in caso di mancato pagamento o di violazione grave di questi termini, con un preavviso ragionevole salvo abuso.
9. Proprietà intellettuale
Il software, il marchio Multiverbe, il design e i contenuti del servizio restano di nostra proprietà o dei nostri licenzianti. I dati e i contenuti che carichi restano tuoi: ci concedi solo la licenza tecnica necessaria a erogare il servizio (archiviarli, elaborarli e mostrarteli). Non acquisti diritti sul software oltre all'uso previsto dal tuo piano.
10. Modifiche ai termini
Possiamo aggiornare questi termini, per esempio per ragioni legali o per nuove funzioni. Ti avvisiamo via email o nell'app con un preavviso ragionevole. Se continui a usare Multiverbe dopo l'entrata in vigore, accetti la nuova versione. Se non sei d'accordo, puoi disdire prima della data indicata ed esportare i tuoi dati.
11. Contenuti generati con l'AI
Parte del servizio crea testi, immagini e video con strumenti di intelligenza artificiale di fornitori terzi (elencati nella lista sub-processor). Rivedi e approvi tu i contenuti prima di pubblicarli: con l'approvazione ne sei l'editore responsabile. Non garantiamo che i contenuti generati siano esatti, originali o privi di conflitti con diritti di terzi, e non rispondiamo dell'uso che ne fai dopo l'approvazione. I contenuti generati con l'AI portano una marcatura tecnica invisibile sempre attiva e, se pubblicati, un'etichetta visibile che ne dichiara l'origine. Puoi togliere l'etichetta visibile solo se rivedi tu i contenuti e te ne assumi la responsabilità: la marcatura tecnica resta. I contenuti che generi con l'AI per la tua attività diventano tuoi a pagamento avvenuto, nella misura in cui sono tutelabili. Restano fermi i limiti di legge per dolo e colpa grave.